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Automatisation support client
La qualité support baisse quand les équipes répètent le même tri et les mêmes recherches. Qozens construit des systèmes qui classifient l'intention, rédigent des réponses contrôlées, signalent les cas sensibles et mesurent les blocages récurrents.
Modules d'automatisation
- Classification ticket
- Aide à la réponse
- Escalade risque
- Reporting hebdomadaire
Systèmes courants
ZendeskIntercomGorgiasSlackNotionOpenAI
Vente
Automatisation vente et CRM
Automatisation RH et recrutement
Automatisation commerce et e-commerce
Automatisation vente et CRMRouter les leads, enrichir les comptes, nettoyer le CRM et faire remonter la prochaine action commerciale.
RHAutomatisation RH et recrutementTrier les candidatures, coordonner les entretiens, préparer les briefs et tenir les dossiers candidats à jour.
CommerceAutomatisation commerce et e-commerceSynchroniser commandes, alertes stock, données produits, demandes clients et rapports.
Commencer par l'audit d'un processus.
Nous cartographions le processus, identifions les étapes à forte friction et définissons le chemin d'automatisation le plus fiable avant l'implémentation.
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